Saygınlar Oto Servis olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. sayginlarotoservis.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlara göre yapılmaktadır:
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde araca takılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz.
-
Elektronik ve elektrikli parçalar ile tek kullanımlık ürünlerde ambalaj açılmışsa iade ve değişim kabul edilmez.
-
Sipariş ettiğiniz ürün hatalı, arızalı ya da yanlış gönderilmişse, bu durumu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
2. İade İşlemleri
-
İade etmek istediğiniz ürünler için, önce info@sayginlarotoservis.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunmanız gerekir.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü fatura ile birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Saygınlar Oto Servis
Mimarsinan Mh.
Küçük Sanayi Sitesi 81. Sk. No:5
Merkez-ÇORUM
-
İade kargolarında gönderim ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı ya da arızalıysa, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
3. Kurumsal Faturalarda İade
-
Eğer ürün bir şirket adına fatura edilmişse, iade işlemi için ürünle birlikte, iade faturası da kesilerek gönderilmelidir. Aksi halde iade işlemi tamamlanamaz.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Araca takılmış, kullanılmış ya da orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
-
Elektrik/elektronik parçalar, ambalajları açıldıysa
-
Aydınlatma, cam, kaporta gibi hassas ürünler, yalnızca hatalı ya da yanlış gönderim durumunda
-
Üretici tarafından iptal edilmiş veya garantisiz olarak satılan ürünler (örneğin eski Tofaş yedek parçaları)
-
Müşteri bilgilendirmesi yapılmış, defolu veya garantisiz ürünler
5. Hasarlı Ürün Teslimatı
-
Ürün teslimatında, kargo paketinde hasar varsa kargo görevlisinin önünde tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
-
Ürün teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
-
Hasar tespit tutanağını ve iade talebinizi info@sayginlarotoservis.com adresine e-posta ile bildirmeniz yeterlidir.
6. Özel Ürün Grupları Hakkında
-
Turbo ve turboşarj ürünleri yalnızca montajdan sonra çalışmaması durumunda iade alınabilir. Uzun vadeli kullanım sonrası oluşan arızalar iade kapsamında değildir.
-
Elektronik ürünler yalnızca üretici garantisi kapsamında iade sürecine dahil edilir.
-
Defolu/iptal ürünler, yalnızca müşteri onayı ile satılır ve iade garantisi bulunmaz.
7. Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Karşılıklı mutabakat sağlanmadan yapılan iade gönderileri kesinlikle kabul edilmez.
-
Ürün iadelerinde fatura ile birlikte gönderim yapılması zorunludur.
Bu politika sayginlarotoservis.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 +90 541 213 11 01
📧 info@sayginlarotoservis.com